SFR Box option Privilège activée d’office : comment la désactiver ?

À la fin du mois de juillet, les clients SFR Box ont pu apprendre qu’ils allaient bientôt voir leur facture augmenter. En effet, l’opérateur va rajouter le Privilège Sport & Ciné à tous les contrats, sachant qu’il s’agissait avant d’une option, ce qui entraîne une augmentation de 3 € ou 5 € sur la facture chaque mois. Comment supprimer cette fonctionnalité et revenir au tarif de base ? Suivez les instructions ci-dessous pour ne pas voir votre facture gonfler à la fin du mois.

Désactiver l’offre Privilège depuis son espace abonné SFR

Si vous êtes client SFR pour Internet et la télévision, vous avez sûrement reçu un mail vous informant que votre offre sera bientôt enrichie avec l’option Sport et Divertissement.

Ces nouveaux privilèges vous donneront accès à plusieurs chaînes de sport et de divertissement, mais ils impliquent une hausse de votre facture mensuelle à hauteur de 3 ou 5 €.

Si ces nouveautés ne vous intéressent pas et si vous ne voulez pas payer plus cher, vous pouvez désactiver le privilège depuis votre espace client.

Pour commencer, connectez-vous sur votre Espace Client SFR puis cliquez sur « Offres et équipements » et sur « Ajouter une option ».

Ensuite, décochez l’option Privilège et poursuivez comme si vous faisiez une commande en cliquant sur « Allez au panier ». Une fois dans votre panier, cliquez sur « Continuer ».

Vous êtes redirigé sur la page « Conditions de votre commande » : cliquez sur « Terminer ma commande ».

Dès lors que vous avez validé votre commande, vous recevez un e-mail affirmant que vous avez bien résilié l’option Privilège.

Le mail est intitulé « Confirmation de votre commande », il comporte un numéro de commande ainsi qu’un cadre « Suivre ma commande ».

Plus bas, dans le récapitulatif de la commande, vous devez voir que vous avez bien résilié l’option Privilège.

Notez que cette résiliation est bien définitive, elle vous permet de payer le même prix qu’avant pour votre abonnement mensuel.

En revanche, cette nouvelle démarche ne modifie pas la date de fin d’engagement, ce qui peut rassurer les consommateurs.

Enfin, si vous n’avez pas accepté expressément les nouvelles conditions de votre abonnement, sachez que vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels dus, dans un délai de 4 mois après la modification.