Si depuis 2010 le gouvernement ne cesse de rappeler à l’ordre les différentes administrations du pays dans le but de faire disparaitre progressivement les numéros surtaxés auxquels se heurtent encore trop régulièrement les Français, les exceptions sont encore nombreuses avec des coûts échelonnés de 0,06€ centime la minute à 2,99€ l’appel pour le service le plus cher.
Encore trop peu d’administrations joignables au prix d’un appel local
C’est un constat étonnant que dresse Roland Courteau sénateur de l’Aude, à propos des administrations françaises et de leurs standards téléphoniques. En effet, trop peu d’entre elles ont choisi de renoncer aux numéros surtaxés.
Ainsi et bien que le gouvernement planche sur le sujet depuis 2010, de nombreuses administrations et notamment sociales, affichent encore aujourd’hui un numéro de téléphone payant aux personnes qui souhaitent les joindre.
Si de nombreuses démarches sont maintenant plus rapides à effectuer sur internet, dont l’abonnement est toutefois lui aussi payant bien que pouvant aujourd’hui être garanti par une aide pouvant atteindre 100€ par an et par famille, une partie de la population et notamment les plus défavorisés ainsi que les personnes âgées favorise encore l’usage du téléphone.
Selon ce constat et à l’image de la Préfecture de Police qui vient de moderniser son plateau d’accueil téléphonique en le rendant payant, appeler ces autres administrations vous coûtera également de l’argent.
1. Caisse d’allocations familiales
Avec un coût de 0,06€ par minute + le coût de l’appel, la CAF est certes un des services les moins chers à joindre mais n’en reste pas moins payant si vous souhaitez obtenir différentes informations concernant votre dossier et vos prestations.
2. Sécurité Sociale
Afin de joindre l’Assurance Maladie il faut composer le 3646. Si un opérateur s’occupera de traiter votre demande dans le détail, cela vous coûtera là encore 0,06€ par minute à ajouter au prix d’un appel normal.
3. Service des Impôts
Attention là encore le 0 810 467 687 est facturé 0,06€ la minute + le prix de l’appel local. Ainsi si vous avez une question concernant votre fiscalité ou votre déclaration de revenu préférez les périodes et les heures de faible affluence.
4. Info Douane Services
En décrochant votre téléphone et en composant le 0811 20 44 44, vous pourrez obtenir auprès du service de renseignement des douanes françaises des informations telles que les différentes formalités nécessaires à l’occasion d’un voyage ou encore le type de marchandises qu’il vous est possible de rapporter. Attention toutefois le numéro est lui aussi facturé 0,06€ la minute + le prix d’un appel local.
5. Allô Service Public
Utile afin d’obtenir différents renseignements concernant vos droits et vos devoirs, le 3939 est toutefois un service généraliste de l’administration qui ne délivre pas d’informations relatives aux comptes personnels, son coût est de 0,15€ la minute.
6. Les hôpitaux
Les standards téléphoniques des hôpitaux font ici figure d’exception puisque aucune règle n’est réellement applicable dans le domaine. En effet si l’hôpital de Lyon facture 0,15€ la minute d’autres sont parfaitement gratuits, à vous de vous renseigner.
7. Météo France
Il faut composer le 3250 pour obtenir les prévisions détaillées concernant la météo d’une commune ou d’une région via les serveurs de Météo France. Cependant bien que de nombreux sites internet fournissent ces informations gratuitement, le coût de l’appel est ici exorbitant avec 2,99€ + le prix d’un appel local.
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