Vous avez un forfait mobile chez Free ou SFR ? Dans ce cas, vous faites peut-être partie des personnes touchées par une hausse du coût mensuel de l’abonnement. Très concrètement, les utilisateurs reçoivent un mail leur signalant qu’ils auront plus de data disponible chaque mois, ou l’accès à un nouveau service. Mais cette « bonne nouvelle » s’accompagne en réalité d’une élévation du forfait, qui correspond généralement à 2 ou 3 € par mois.
Des hausses de 2 à 3 € par mois chez Free et Red by SFR
L’information vient du site de l’UFC-Que Choisir : la pratique consistant à augmenter les datas des forfaits pour qu’ils soient plus chers est de retour. Cette fois, elle va notamment concerner des abonnés SFR RED et Free.
Du côté de Red by SFR, les titulaires d’un forfait 40 Go à 10 € par mois auront 20 Go de plus, d’autres bénéficieront même de 30 Go supplémentaires. Et ceux qui ont un abonnement Internet ADSL ou Fibre pourront obtenir un meilleur débit ainsi que les appels illimités envers les mobiles.
Cependant, tous ces cadeaux s’accompagnent systématiquement d’une réévaluation de l’abonnement, qui coûtera 2 ou 3 € de plus par mois selon les cas.
Du côté de Free, on fait cette fois la promotion d’une nouvelle plateforme baptisée Youbox. Il permet d’accéder sur smartphone, tablette et ordinateur à des milliers de livres ainsi qu’à des livres audio. Jusque-là gratuit, le service coûtera désormais 0,99 € supplémentaires par mois.
Tous les abonnés Freebox verront ce supplément de 0,99 € venir sur leur facture, hormis ceux qui ont uniquement un forfait mobile à 2 € par mois.
Si vous êtes un abonné Red by SFR, sachez que vous pouvez refuser la modification de votre abonnement et renoncer à ces « cadeaux » qui coûtent de l’argent tous les mois. Cependant, le site de l’UFC-Que Choisir précise que les abonnés Fibre ne semblent pas pouvoir rester sur leur ancienne offre… Ils peuvent toutefois résilier leur abonnement sans frais dans les 4 mois suivant sa modification.
Du côté des abonnés à Free, l’option Youbox peut être résiliée à tout moment, car elle est sans engagement. En revanche, si vous avez déjà payé ce service pendant un ou plusieurs mois sans vous en apercevoir, vous ne pourrez pas récupérer l’argent.
Free ne me facturé pas Youbox 0,99€ mais bien 9,99€, option mis en place sans prévenir la clientèle car je n’ai absolument rien reçu de leur part comme quoi cette option a étais mis en place. C’est franchement une honte!
Je suis un abonné free, j’ai pu etre raccordé à la fibre sans travaux jusqu’à ma maison gratuitement ( cela fait un mois), chose qui m’aurait couté chez des concurrents (historiques). De plus mon abonnement est resté au même tarif, rien a changé pour moi comme promis par Free. j’étais à 29.99€ par moi et ça n’a pas augmenté d’un centime d’euro.
Par contre je confirme le coup d’essai concernant youbox, j’ai évité facilement cette augmentation en refusant tout simplement cette facturation prévue dans deux mois, enfin un mois maintenant…..elle était gratuite et passe à 0.99€…..je savais que cela allait se produire un jour, (car je ne vis pas dans le monde oui oui) et dès que j’ai reçu le mail m’annonçant ce changement, j’ai annulé le service très facilement. Je précise que je ne suis pas un salarié ou travaillant pour free, je suis juste un consommateur satisfait et fidèle à un opérateur qui ne fait pas payer son service après vente et qui est joignable gratuitement tout le temps. en face to face avec les technicien c’est fabuleux.
par contre je confirme le coup d’essai concernant youbox, j’ai evité facilement cette augmentation en refusant tout simplement cette facturation prévue dans deux mois, enfin un mois maintenant…..elle etait gratuite et passe à 0.99€…..je savais que cela allait se produire un jour, ( car je ne vis pas dans le monde oui oui) et dés que j’ai reçu le mail m’annonçant ce changement, j’ai annulé le service trés facilement. je precise que je ne suis pas un salarié ou travaillant pour free, je suis juste un consommateur satisfait et fidèle à un operateur qui ne fait pas payer son service aprés vente et qui est joignable gratuitement tout le temps. en face to face avec les technicien c’est fabuleux.