L’opérateur Free, qu’il s’agisse des offres Internet ou des forfaits mobiles, est en train de métamorphoser son approche commerciale. Après avoir clairement admis que les offres discount ne lui permettaient pas de répondre à ses objectifs, la société a lancé de nouveaux abonnements Internet. Plus récemment, pendant le Freeday 2018 du 9 juin, le patron Xavier Niel a communiqué sur l’arrivée imminente d’un nouveau forfait mobile : à quoi s’attendre ?
Un forfait intermédiaire commercialisé par Free Mobile ?
Xavier Niel l’avait déjà évoqué précédemment : le modèle des forfaits discount à moins de 2 € a pénalisé le chiffre d’affaires, tout en rompant les dynamiques de fidélisation. En bref, il est question de supprimer progressivement ces forfaits très bas.
Pour redynamiser son offre, Free envisage de proposer un nouveau forfait, qui devrait être connu très vite, cette semaine — ou entre le 18 et le 22 juin 2018 au plus tard. On ne sait pas encore de quoi va se composer cet abonnement inédit, mais l’on sait déjà quelles sont les offres actuelles :
- Un forfait à 2 € par mois (0 € pour les abonnés Freebox) avec 2 h d’appels, les SMS et MMS illimités, 50 Mo de data + 50 Mo utilisables en Europe et dans les DOM.
- Un forfait à 19,99 € par mois (15,99 € pour les abonnés Freebox) avec 100 Go de data, les appels, SMS et MMS illimités et 25 Go de data en Europe, dans les DOM et aux USA.
Le premier forfait, très agressif, est amené à disparaître. Le second, quant à lui, pourrait être modifié, même si Free n’en dit pas plus à ce sujet : on ne sait pas ce qui va être revu (les prestations, le prix, la mise en place d’un engagement ?).
Pour ce qui concerne le forfait inédit qui suscite beaucoup de curiosité, certains évoquent une offre intermédiaire, avec 10, 20 ou 30 Go d’Internet, pour concurrencer les forfaits similaires des autres opérateurs présents sur le marché.
Tout est en train de changer pour les abonnés Free ! Pour rappel, les Freebox ont aussi évolué, puisqu’elles proposent désormais des tarifs promotionnels la première année, avant de s’enflammer au bout des 12 mois de promotion.
