Dans les semaines à venir les abonnés aux chaînes Canal+ et CanalSat pourraient avoir une mauvaise surprise en relevant leur courrier. Le groupe, présidé par Maxime Saada a en effet décidé d’augmenter le coût de ses abonnements. Plus de contenus « innovants » et de nouveaux programmes sont ainsi proposés automatiquement aux clients pour 5€ supplémentaires par mois.
Plus 5€ par mois pour certains abonnés Canal
Depuis la fin du mois de décembre et jusqu’au mois de mars prochain, environ 1 million d’abonnés Canal+ et CanalSat pourraient voir le montant de leur mensualité augmenter.
Les clients concernés bénéficient tous d’anciens forfaits correspondants aux précédentes offres CanalSat Panorama, à savoir Canal Plus sans chaînes thématiques, ou des chaînes thématiques sans Canal Plus, auxquels ils verront automatiquement s’ajouter de nouvelles chaînes, accompagnées d’une hausse significative de tarif.
En effet si Canal parle d’évolution et de « contenus innovants » les clients eux, dont un certain nombre a déjà fait connaître son mécontentement notamment en s’adressant à l’association 60 millions de Consommateurs, retiennent surtout le surcoût de 5€ chaque mois pour des services qu’ils n’ont pas demandé.
Comment refuser cette augmentation
Cerise sur le gâteau, bien que le changement ne soit pas obligatoire c’est à l’abonné de se manifester s’il n’est pas intéressé. Il doit pour cela se rendre dans son espace personnel rubrique « Mon compte », puis « Mon offre d’abonnement », ou appeler le service client.
Cela n’est pas sans rappeler la technique utilisée par Free pour tenter de son côté de faire migrer ses abonnés là aussi, vers une offre TV enrichie.
Canal rappelle cependant le caractère exceptionnel de son offre et la possibilité pour chaque client de refuser le changement de prix jusqu’à quatre mois après son entrée en vigueur, laquelle intervient un mois après la réception du courrier postal ou du mail, par l’abonné.
À noter que ni la durée d’engagement ni la date anniversaire du contrat ne seront modifiées. Mais peut-être avez-vous déjà reçu ce courrier ?
